Return and Refund Policy


交換と返品。

残念ながら、欠陥のない、損傷のない製品の返品は受け付けておりません。また、当社の製品はお客様のご要望に応じてカスタマイズおよび印刷されるため、注文の交換は行っておりません。

欠陥のない、損傷のない製品の返品は受け付けておりません。また、返金もできません。

 

欠陥のない、損傷のない製品の返品

返品用の配送ラベルは提供されません。パッケージを返品する場合、返品送料はお客様の負担となります。製品は追跡可能な番号を付けて、以下の住所に返品する必要があります。

 

返送料は返金されません。

 

返送先住所:

マリアナ・マルチネ

〒 438-0205 静岡県磐田市堀之内 1638-17

日本。

 

「弊社の規約に違反した場合の払い戻し：下記をご覧ください。」

 

 

キャンセル

ご注文は自動的に 12 時間保留となります。この期間内であれば変更やキャンセルが可能です。

 

キャンセルは、注文が未処理段階にある場合にのみ表示される、顧客のアカウントに表示されるボタンを使用して直接行うことができます。

製造中または製造後のキャンセルは受け付けられず、返金もできません。

 

制作途中または制作後のキャンセル

キャンセル後も荷物はお客様のご住所に発送されます。お客様は荷物を受け取り、下記の住所に転送する必要があります。荷物の受け取りを拒否された場合、弊社に通知することなく印刷会社が受け取り、処分します。

 

印刷会社が荷物を受け取った場合、返金は行われません

 

返送先住所:

マリアナ・マルチネ

〒 438-0205 静岡県磐田市堀之内 1638-17

日本。

 

「弊社の規約に違反した場合の払い戻し：下記をご覧ください。」

 

サードパーティの転送サービス

一部の製品には配送制限があります。ただし、お客様はサードパーティの転送サービスを使用して、これらの製品を別の場所に配送することができます。

商品の制限と配送場所については、当社の配送ポリシーをご確認ください。

サードパーティの転送サービスに関連する料金は当社のサービスには含まれておらず、以下を含む料金をお客様が負担するものとします。

  • 制限のある製品を別の場所に転送します。

  • 配送中に不良印刷物、破損、または未配達/紛失した製品については、交換品を受け取ります。

これらの料金は、製造中または製造後のキャンセル、および製品の返品の場合、返金されません。

 

「当社の規約に従わなかった場合の返金: 以下をご覧ください。」

 

 

不良印刷物と問題

当社はすべての印刷物において最高の品質を目指していますが、当社の管理外の要因により、印刷物が期待される基準を満たさない可能性があります。

 

到着後すぐに商品を検査し、不良印刷、サイズや数量の誤りがあった場合は、以下の詳細を添えて 7 日以内にご連絡ください。

  • 少量注文の場合: 注文番号と写真。

  • 大量注文の場合: 注文番号、写真、必要な手順に従ったビデオ。




確認後、できるだけ早く無料で交換品をお送りします。ただし、在庫切れの場合は遅延が発生する可能性があり、在庫が復活次第発送されます。

サードパーティの転送サービスを利用するお客様は、不良プリントや、輸送中の破損、未配達/紛失などのその他の問題に対する交換品の受け取りにかかる料金を負担することになります。


印刷品質

画面上の画像と実際の製品との間に差異があっても、印刷エラーや欠陥とはみなされません。一般的な差異には、印刷のぼやけ、サイズや位置の差異、色あせなどがあります。

        


延長された縫い目

製造中に縫い目に余分な糸が残る場合があります。これらの糸は簡単に切り取ることができ、衣服の品質には影響しません。

 

 

汚れ

プリント工程で衣類が汚れる場合があります。製品を洗えば汚れは落ちます

 


欧州連合 14 日間のクーリングオフ期間

欧州連合に拠点を置く企業から購入する場合、欧州連合の消費者のみが強力な消費者権利を有します

 

EU ベースの Web サイトには、製品を返品して全額返金を受けるための 14 日間のクーリングオフ期間を設ける義務があります。ただし、この権利は、カスタマイズされた製品やパーソナライズされた製品、または EU 外の Web サイトから購入する場合には適用されません。

 

EU 外 (英国、米国、中国など) の企業から購入する場合、製品を返品するための 14 日間のクーリングオフ期間の権利はありません。

さらに、注文品の受け取り時に追加の税金や料金が課される場合があります。

 

「弊社の規約に違反した場合の払い戻し：下記をご覧ください。」

 


払い戻し

払い戻しは、10 営業日以内に元の支払い方法に自動的に行われます。

銀行またはクレジットカード会社が払い戻しを処理するまでお待ちください。15 営業日以内に払い戻しを受け取っていない場合は、当社までご連絡ください。


規約不遵守による返金

この条件は、少量および大量注文の場合の、製造中または製造後のキャンセル、および欠陥や損傷のない製品の返品に適用されます。

返金額は、送料および追加費用を除いた商品代金に基づいて算出されます。返品手数料が適用され、商品検査後に返金金額から差し引かれます。

 

返品期間: 商品は、パッケージを受け取ってから 7 日以内に返品する必要があります。

状態: 商品は元のパッケージに入っており、未開封で未使用である必要があります。

 

返金不可の料金: 配送料、返品送料、およびサードパーティの転送サービス料金を含むその他の料金。

返品手数料: 当社の製品はリクエストに応じてカスタマイズおよび印刷されるため、12 時間以内であればキャンセルが可能です。また、購入前に透明性を確保するために、詳細な製品写真とデザインの 1 つを印刷したサンプルも提供しています。

受注生産のオンラインのみのビジネスであるため、この料金は生産コストを回収するために適用されます。

  • 少量注文の場合は手数料50%。

  • 大量注文の場合は手数料60%。

 

 

返金不可

  • 欠陥のない、損傷のない製品の交換または返品。

  • 製造中または製造後の注文のキャンセル。

  • お客様が注文したサイズまたは数量が間違っている。

  • お客様が指定した住所が間違っている。

  • 配達中にお客様が荷物を拒否した。

  • 税関または郵便局で荷物が放棄された。

  • 配達後に荷物が紛失または盗難にあった。

  • 大量注文: 製造中または製造後のキャンセルおよび注文の返品。



「配達済み」とマークされています

荷物がお客様の住所に到着するまで、当社は荷物の責任を負います。

追跡ステータスが「配達済み」とマークされていて、お客様が受け取っていないと主張した場合、返金は行われません。



紛失または盗難された荷物

荷物がお客様の住所に配達された後は、紛失または盗難にあった荷物については当社は責任を負いません。

購入を完了することで、お客様は当社の規約を読んで理解したこと、またそのような場合には返金または交換は行われないことを認めるものとします。