キャンセル、返品、返金
当社の商品は受注生産で、デザインはお客様のために特別に印刷されますので、ご注文を確定する前に購入内容をご確認ください。生産から配送までには時間がかかりますので、ご理解いただければスムーズで快適な体験が保証されます。
追加料金
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該当する場合、お客様は国の規制に基づいて関税を支払う責任があります。
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サードパーティの転送サービスを利用するお客様は、不良プリントやその他の問題に対する交換品を受け取るための料金を負担します。
払い戻し、返品、キャンセルの概要
これは、当社の返品および返金ポリシーの概要です。詳細については、完全版をご覧ください。
交換と返品:
以下の場合には、交換および返金はお受けできません。
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欠陥や損傷のない製品。
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少量および大量注文。
いかなる注文についても交換はお受けできません。
注文のキャンセル
少量および大量注文の場合。
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注文後 12 時間以内であれば受け付けます。
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製造中および製造後は受け付けられません。また、返金もできません。
不良品または間違った製品
不良品、サイズや数量が間違っているプリントを受け取った場合は、配達後 7 日以内に、以下の詳細を添えてご連絡ください。
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少量注文の場合: 注文番号と写真。
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大量注文の場合: 注文番号、写真、および指示に従ったビデオ。
確認後、無料の交換品はできるだけ早く発送されます。ただし、在庫切れの場合は遅延が発生する可能性があり、在庫が復活したら発送されます。
サードパーティの転送サービスを利用するお客様は、不良プリントや、輸送中の破損、未配達/紛失などのその他の問題に対する交換品の受け取りにかかる料金を負担する責任があります。
払い戻し
払い戻しは 10 営業日以内に元の支払い方法で処理されます。
弊社の規約に従わなかった場合の返金
この規約は、以下の場合に適用されます:
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製造中または製造後のキャンセル。
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欠陥のない、損傷のない製品の返品。
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少量および大量注文。
返金は商品価格に基づき、追加料金を除いた金額となります。以下の基準に基づいて検査した後、返品手数料を返金金額から差し引かせていただきます。
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返品期間: パッケージを受け取ってから 7 日以内。
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状態: 元のパッケージのまま、未開封、未使用。
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返金不可: 配送料、返品送料、およびサードパーティ転送サービス料金を含むその他の料金。
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返品手数料: 受注生産のオンラインのみのビジネスであるため、この料金は製造コストを回収するために適用されます。
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少量注文の場合は 50% の手数料。
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大量注文の場合は 60% の手数料。
返金不可
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欠陥のない、損傷のない商品の交換または返品。
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製造中または製造後の注文のキャンセル。
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お客様が注文したサイズまたは数量が間違っている。
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お客様が指定した住所が間違っている。
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配達中にお客様が荷物を拒否した。
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税関または郵便局で荷物が放棄された。
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配達後に荷物が紛失または盗難にあった。
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大量注文: 製造中または製造後のキャンセルおよび注文の返品。
「配達済み」とマークされています
荷物がお客様の住所に到着するまで、当社は荷物の責任を負います。
追跡ステータスが「配達済み」とマークされていて、お客様が受け取っていないと主張した場合、返金は行われません。
盗難荷物
荷物がお客様の住所に配達された後は、紛失または盗難荷物については弊社は責任を負いません。このような場合、返金または交換は行われません。
利用規約の承認
購入手続きを進めることで、お客様は当社の規約を読んで理解したことを認めることになります。配達後に紛失または盗難にあった製品を含め、「配達済み」とマークされた未配達の荷物については、返金または交換は行われません。