特定商取引法に基づく表記

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販売者名

Mariana Martine

 

住所

静岡県磐田市… 残りの住所情報については、ご請求いただいた場合、遅滞なくメールにて開示いたします。

 

電話番号

090-92XX-X520
電話番号の全桁については、ご請求いただいた場合、遅滞なくメールにて開示いたします。

 

メールアドレス

contact@marianamartine.com

 

商品価格

各商品ページに表示しています。表示価格には、該当する関税、送料、その他の追加料金は含まれていません。

価格は予告なく変更される場合があります。

 

追加料金

該当する場合、お客様は配送先の国の規則に基づいて課される関税、輸入税、その他の料金をご負担ください。

第三者の転送サービスをご利用のお客様は、印刷不良やその他の問題による交換品の受け取り費用を含む、関連するすべての手数料についてもご負担ください。

 

お支払い方法

PayPal、Shop Pay、Apple Pay、Google Pay、クレジットカード

 

配送

配送ポリシー

 

配送方法

通常配送 

 

お届け予定日数

製造に2～3営業日 ＋ 地域別の配送日数がかかります。

  • 北米： 4～7営業日

  • アジア： 10～20営業日

  • オセアニア： 5～7営業日

  • ヨーロッパ： 4～7営業日

  • 南米： 9～15営業日

お届け日数は目安であり、保証されるものではありません。場合によっては配送が遅れることがあります。

 

 

交換・返品・キャンセル

返金ポリシー

 

交換・返品について

デザインは製造前にはデジタルファイルとしてのみ存在し、ご注文を受けて初めて実物の商品として製造されるため、不良品ではない商品の返品は受け付けておらず、返金もできません。

在庫を保有していないため、交換には対応していません。

 

キャンセル

ご注文は24時間保留され、この期間内であればキャンセルを受け付けます。

お客様のアカウントに表示されるキャンセルボタンをご利用ください（注文が未履行、つまり未発送の段階に限り表示されます）。

製造中または製造後

  • キャンセルは受け付けておらず、返金もできません。

印刷不良および商品に関する問題

印刷が期待される品質基準を満たさない場合があります。その場合は、以下の手順に従ってください。

1. 商品を確認し、以下の問題があった場合は、商品到着後7日以内に私までご連絡ください。

  • 印刷不良（下記のサンプルをご参照ください）

  • 注文したものと異なるサイズまたは数量（お客様の注文内容と異なる場合）

  • 商品の破損（交換品を発送する前に、破損状況を確認します）

2. 以下の情報をご提出ください。

  • 少量のご注文： 注文番号と写真

  • 大量のご注文： 注文番号、写真、および指定された手順に従って撮影した動画

確認が完了した後、無償の交換品を発送します。

第三者の転送サービスをご利用のお客様は、交換品の受け取りにかかる手数料をご負担ください。

 

返金

返金は、10営業日以内に元のお支払い方法へ返金処理を行います。15営業日を過ぎても返金が確認できない場合は、私までご連絡ください。

 

不良品以外の返品条件

お客様が「返品・返金ポリシー」にかかわらず不良品ではない商品の返品を希望する場合、または製造中もしくは製造後に注文のキャンセルを希望する場合は、以下の返金条件が適用されます。

  • 製造中または製造後のキャンセル： キャンセル条件に従います。

返金額は商品価格のみを対象とし、商品状態の確認後、10営業日以内に元のお支払い方法へ返金処理を行います。

60％の控除手数料

私のデザインは、製造前にはデジタルファイルとしてのみ存在し、ご注文を受けて初めて実物の商品として製造されます。そのため、製造費用および注文処理費用の一部を補填する目的で、この手数料を返金額から差し引きます。

返品期間

商品到着後14日以内

返品商品の状態

元の梱包状態で、未着用、未洗濯、破損・改変のない状態であること。

返品商品は日本国内の住所へ発送し、追跡番号をご提供いただく必要があります。返品送料はお客様のご負担となります。

  • 返金対象外： 当初の送料、返品送料、関税、および第三者の転送サービス手数料を含む追加料金。

返品された荷物は、開封時点からすべて記録します。商品の状態を確認するために検品を行い、不正な返品があった場合の証拠として、記録を保管します。

 

 

返金対象外

  • 不良品ではない商品の交換・返品

  • 製造中または製造後のキャンセル

  • お客様が誤って注文したサイズまたは数量

  • お客様が誤って入力した住所

  • 配達時にお客様が受け取りを拒否した荷物

  • 税関または郵便局で放棄された荷物

  • 配達完了後の盗難荷物

  • 追跡情報が「配達完了」となっているにもかかわらず、未着と申告された荷物

配達状況が「配達完了」と表示されている場合

追跡情報が「配達完了」と表示されているにもかかわらず荷物が見つからない場合は、玄関先、ガレージ、雨風を避けられる場所、その他の出入口など、ご自宅の周囲をご確認ください。

同居している方や近隣の方にも確認し、利用可能な防犯カメラの映像もご確認ください。

配送を担当した運送会社、または最寄りの郵便局に連絡し、記録された配達日時を確認するとともに、今後の対応について相談してください。

残念ながら、お客様が未着を申告された場合でも、追跡情報が「配達完了」となっている荷物については、返金できません。

盗難荷物について ― 返金対象外

追跡情報が利用可能になった後は、お客様ご自身で荷物の配送状況を確認し、盗難のリスクが高い地域では盗難防止のための対策を講じていただく必要があります。

MARIANA MARTINEは盗難荷物について責任を負わず、お客様の住所への配達が完了した荷物については返金いたしません。