EUの14日間の撤回権

EUの消費者は、一般的に、オンラインで購入した商品について、理由を提示することなく契約を撤回する権利を有しています。
ただし、EU法では、この権利に例外が設けられています。その一つが、指令2011/83/EU第16条(c)に規定されています。

第16条(c)に規定される撤回権の例外

指令2011/83/EU第16条(c)は、消費者の仕様に基づいて製造された商品、または明らかに個人向けにカスタマイズされた商品について、撤回権の例外を定めています。同指令第2条(4)では、消費者の仕様に基づいて製造された商品とは、消費者個人の選択または決定に基づいて製造される、あらかじめ製造されていない商品と定義されています。

販売形態

私のデザインは、製造前はデジタルファイルとしてのみ存在し、注文が入って初めて実物の商品として製造されます。

どのデザインを、どの商品タイプ・サイズで実物の商品にするかは、お客様の選択によって決まります。

返品規定

返品規定は、不良品以外の商品にのみ適用されます。不良品については、不良が確認された後、新しい商品をお送りします。

• 返品期間： 注文に含まれる最後の商品が配達された日から14日以内に商品を返送する必要があります。

• 返品条件： 返金の対象となるには、商品が未着用、未洗濯、破損なし、未加工の状態で、元の梱包のまま返送される必要があります。

• 期間の延長： 期限が週末または祝日にあたる場合。

キャンセル

注文が確定してから24時間以内に限り、キャンセルを受け付けます。

お客様が製造開始前に購入を取りやめられるよう、24時間の猶予を設けています。この期間を過ぎると、キャンセルは受け付けられません。

返品先と送料

• 返品商品は日本へ発送する必要があります。返品申請が承認された後、返送先住所をお知らせします。

• 返品時の送料はお客様のご負担となります。また、追跡番号をお知らせいただく必要があります。

• 返金対象外： 当初の送料、返品時の送料、関税、およびその他の追加料金。

返金額の算定

返金額は商品代金のみを対象とし、商品の検品完了後、10営業日以内に元のお支払い方法を通じて返金します。

返金額からの60%控除

この控除額は、製造費用および注文処理費用の一部を補填するため、返金額から差し引かれます。私のデザインは、製造前はデジタルファイルとしてのみ存在し、注文が入って初めて実物の商品として製造されるためです。


返品された荷物は、開封時からすべて記録します。商品の状態を確認するために検品を行い、不正な返品があった場合の証拠として、記録を保管します。