配送ポリシー
当社のウェブサイトからご注文いただいた商品は、第三者機関によって処理されます。
追加料金
各国の規制により、関税および追加料金が適用される場合があります。ご購入に関連するこれらの料金は、お客様のご負担となります。
また、第三者の転送サービスをご利用のお客様は、不良印刷物やその他の問題による交換品の受け取りにかかる費用を含め、関連するすべての料金を負担することになります。
配送状況
下記の国への配送が可能です。配送範囲は、選択された商品によって異なります。
下記に記載されていない国への配送は、サードパーティの転送サービスをオプションとしてご利用いただけます。
America:
Brazil, Canada, and The United States.
Europe:
Austria, Belgium, Bulgaria, Denmark, France, Germany, Greece, Ireland, Italy, Netherlands, Norway, Poland, Portugal, Spain, Sweden, the United Kingdom, and Switzerland.
Oceania and Asia:
Australia, New Zealand, and Japan.
配送会社
FedEx, DHL, Asendia, La Poste, Post NL, UPS, Royal Mail.
配送方法
通常配送
配達予定時間
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North America: 4 ~ 7 Business days
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Asia: 10 ~ 20 Business days
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Oceania: 5 ~ 7 Business days
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Europe: 4 ~ 7 Business days
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South America: 9 ~ 15 Business days
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Rest of the World: 9 ~ 15 Business days
配達時間は推定であり、保証はできません。遅延が発生する可能性があり、当社は責任を負いません。
トラッキング
追跡番号が記載された通知が送信されます。
- 追跡が可能になるまでに最大 48 時間かかる場合があります。 場合によっては追跡の更新が停止する場合があります。更新をお待ちください。配達予定日を過ぎた場合はご連絡ください。
未配達/紛失した商品
荷物が予想配達時間内に届かない場合は、予想配達日から 7 日経ってからご連絡ください。
運送業者が確認したら、できるだけ早く無料で交換品をお送りします。
サードパーティの転送サービスを利用しているお客様は、輸送中に配達されなかったり紛失したりした商品の交換品を受け取るための料金を負担することになります。
輸送中に破損
破損した商品、元の梱包、注文番号の写真を、荷物を受け取ったらすぐにお送りください。できるだけ早く無料で交換品をお送りします。
サードパーティの転送サービスを利用するお客様は、輸送中に破損した商品の交換品を受け取るための料金を負担することになります。
「配達済み」としてマーク
「ポーチパイレーツ」の増加により、配達ドライバーは保護のために荷物を隠すことがあります。追跡に「配達済み」と表示されているのに荷物を受け取っていない場合は、次の手順に従ってください。
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荷物が誤って別の住所に配達されていないか、敷地内や近所の人に確認してください。
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最寄りの郵便局に連絡して配達場所を問い合わせてください。
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それでも荷物が見つからない場合は、盗難された可能性があります。その場合は警察に届け出て、指示に従う必要があります。
荷物がお客様の住所に到着するまで、当社は責任を負います。
追跡ステータスが「配達済み」と表示されていて、顧客が商品を受け取っていないと主張した場合、払い戻しは行われません。
紛失または盗難された荷物
荷物がお客様の住所に配達された後の紛失や盗難については、当社は一切責任を負いません。
購入を完了することにより、お客様は当社の規約を読んで理解したこと、およびそのような場合には返金または交換は行われないことを認めることになります。